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Dépannage de NeoTV
Retrouvez des conseils pour résoudre les problèmes de connexion, de lecture et de fonctionnement de l’application.
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- Vérifiez que votre appareil est connecté à Internet.
- Essayez une autre connexion disponible.
- Réduisez la qualité de lecture si votre version propose cette option.
- Redémarrez l’application, puis réessayez.
L’application ne s’ouvre pas
Fermez puis relancez l’application. Redémarrez votre appareil, vérifiez l’espace disponible et assurez-vous que votre version est compatible avec le système installé.
Un contenu est indisponible
Le catalogue peut varier selon la région, les licences et l’état du service. Consultez les informations officielles pour vérifier la disponibilité du contenu.
Quand contacter l’assistance ?
Si le problème persiste, indiquez à l’assistance le modèle de votre appareil, la version de l’application et une description de l’erreur. Ne communiquez pas votre mot de passe ni de données inutiles.